Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 mai 2025

Chez CRAFTEKE SRL, opérant sous le nom commercial Dystopia Escape Room, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et effectuez une réservation d’escape game. Nous nous conformons aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), afin de garantir que vos données sont traitées de manière transparente et sécurisée.

1. Qui sommes-nous ?

CRAFTEKE SRL (Nom commercial : Dystopia Escape Room)
Adresse : Avenue de la Couronne 227, 1050 Ixelles, Belgique
Téléphone : 0460 21 56 86
Email : hello@dystopia.brussels

Nous sommes responsables du traitement des données collectées sur notre site et via nos services.

2. Les données que nous collectons

Lorsque vous effectuez une réservation ou contactez notre service, nous collectons les données suivantes :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

  • Détails de la réservation : date et heure de la réservation, nombre de participants.

  • Informations de paiement : Nous utilisons Mollie pour le traitement des paiements. Mollie est un prestataire tiers de paiement sécurisé, et nous ne stockons pas vos informations de paiement sur notre site.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données dans le but de :

  • Gérer vos réservations : confirmer et organiser votre session d’escape game via Bookeo, notre prestataire de gestion de réservations.

  • Communication : envoyer des confirmations de réservation, rappels et répondre à vos demandes.

  • Amélioration des services : analyser les retours et améliorer l’expérience de jeu.

  • Marketing (si vous y consentez) : vous informer de nos promotions ou nouveaux jeux (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

4. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles conformément aux principes du RGPD, notamment :

  • Principe de licéité : Le traitement de vos données est effectué de manière légale, transparente et juste.

  • Principe de finalité : Vos données sont collectées pour des finalités spécifiques, explicites et légitimes, comme la gestion de vos réservations.

  • Principe de minimisation : Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de ces finalités.

  • Principe de sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles.

5. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données avec aucun tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires de services :

    • Bookeo : Nous utilisons Bookeo pour gérer vos réservations d’escape game. Bookeo collecte et gère vos informations de réservation, notamment la date et l’heure de votre session, ainsi que le nombre de participants.

    • Mollie : Nous utilisons Mollie comme plateforme de paiement. Mollie traite les informations liées à votre paiement de manière sécurisée et conforme à la législation en vigueur.

  • Obligations légales : Si la loi nous l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations à des autorités judiciaires ou administratives.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos réservations, répondre à vos demandes ou satisfaire à nos obligations légales. En vertu du RGPD, vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données personnelles.

7. Vos droits en vertu du RGPD

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

  • Droit de rectification : Si vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez les modifier.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (droit à l’oubli).

  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données personnelles soient transmises à un autre responsable de traitement dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@dystopia.brussels.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site. Ces cookies sont utilisés pour mémoriser vos préférences et personnaliser les fonctionnalités du site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification ou suppression accidentelle.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute modification.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

CRAFTEKE SRL (Nom commercial : Dystopia Escape Room)
Email : hello@dystopia.brussels
Téléphone : 0460 21 56 86